【定期便購入者特典】システム障害に関するお詫びとお知らせ

いつも「ninalu オンラインストア」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、システム障害により、一部のお客さまにて定期便（毎月定期便）購入者特典の【送料無料】が適用されない不具合が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

送料無料が適用されなかったお客さまには、「各カード会社を通じて」ご返金の対応をさせていただいたうえ、返金対応が完了したご連絡をメールにてお送りいたします。返金状況については各カード会社へご確認くださいますようお願い申し上げます。

復旧の目処が立ち次第、こちらにて再度ご案内いたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

 ※2か月おまとめ定期便をご注文の場合は、通常通り【送料無料】が適用されます。

 

≪追記≫

2022年5月12日10時頃、復旧いたしました。
現在は正常にご利用頂けます。
ご不便をおかけいたましましたこと、深くお詫び申し上げます。